副耳责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

加强金融消费者权益保护，钉仅道既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。全国政协委员、退款讨九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，不退导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。推行线上立案、货卖送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，家驱建立无理投诉、家驱恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，车千推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，副耳随着人民财富的不断增加，副耳金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。

他建议，钉仅道首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、退款讨金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，不退零售金融更因为小额分散的业务形态特点，不退在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

相对于商品消费者而言，货卖金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，家驱由法院集中受理和审查。

许进对《华夏时报》记者表示，车千助推金融消费者权益保护高质量发展，车千应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，副耳在许进看来，副耳还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。